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Häufige Fragen & Antworten

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Häufige Fragen & Antworten2021-06-21T15:26:35+02:00

Bestellung:

Wo finde ich ein bestimmtes Produkt oder Dienstleistung im Online-Shop?2021-06-21T19:18:41+02:00

Auf alle Seiten:

Im Footer über das Feld mit dem Text: “Wofür interessieren Sie sich?”

Zusätzlich in den Seiten: Kategorien, Sale, Bestseller, Neuheiten und Gutscheine & Rabatte:

In der Sidebar (=Seitenleiste) über das Feld mit dem Text: “Suchen“.

 

Geben Sie hierzu den Namen des Produktes oder gegebenenfalls die Artikelnummer ein, falls Ihnen diese bekannt ist, oder fügen Sie alternative einen Begriff wie beispielsweise SEO, Online-Marketing, WordPress … etc. ein.

 

Muss ich mich für eine Bestellung im Online-Shop registrieren?2021-06-21T19:18:41+02:00

Wenn Sie im Online-Shop eine Bestellung tätigen, werden Sie am Ende aufgefordert notwendige Daten anzugeben, die zwar für diesen Zweck gespeichert werden können, aber nicht weitergegeben werden. Bei einer Bestellung haben Sie die Wahl diese als Gast fortzufahren, oder ein Kundenkonto zu eröffnen, um sich diesen Schritt zu ersparen.

Die Vorteile eines Kunden-Accounts im Überblick:

  1. Ihre Daten werden für die nächste Bestellung gespeichert.
  2. Einsicht in den vergangenen Bestellungen – Wiederbestellung dadurch möglich.
  3. Speicherung des Warenkorbes.
Kann ich eine Bestellung auch über das Telefon oder per E-Mail tätigen?2021-06-21T12:52:52+02:00

Gerne werden Ihre Bestellungen auch via E-Mail oder per Telefon angenommen. Außerdem haben Sie auch die Möglichkeit, mittels eines Kontaktformulars eine Bestellung aufzugeben. Klicken Sie hierfür auf den blauen Button:

Zu den Kontaktformularen

Die Vorteile, wenn Sie im Shop bestellen:

  1. Sie werden zu den Angeboten informiert.
  2. Sie können Ihren Gutschein-Code bei der Bestellung problemlos eingeben.
Besteht die Möglichkeit aus dem Ausland zu bestellen?2021-06-21T19:19:59+02:00

Da es Online-Produkte (z.B. E-Books & Online-Kurse) sowie Dienstleistungen (WP-Wartungspakete etc.) sind und diese nicht als Ware versandt werden, ist es kein Problem, wenn Sie aus dem Ausland eine Bestellung aufgeben.

Wie kann festgestellt werden, ob die Bestellung auch wirklich eingegangen ist?2021-06-21T19:19:58+02:00

Nachdem Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie unmittelbar danach eine Bestellbestätigung per Mail an Ihre E-Mail-Adresse zugesandt. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung nachträglich ändern?2021-06-21T19:19:58+02:00

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, ist es durchaus möglich, diese nachträglich umändern zu lassen. Beispielsweise hierfür sind die Änderungen eines Paketes (Basic, Business, Pro, Platin). Senden Sie mir eine E-Mail an support@krystmedia.at und geben Sie darin kurz bekannt, welche Änderungen Sie sich wünschen. Sollten Sie bei der Bestellung die Option “PayPal” oder “Lastschrift” gewählt haben, kann dies nachträglich nicht mehr abgeändert werden. Sie haben aber die Möglichkeit per Mail die Bestellung zu stornieren und Sie erhalten die Summe auch wieder zurückerstattet.

Wo finde ich die Gutschein-Codes?2021-06-21T19:19:58+02:00

Die Rabatt-Codes finden Sie ganz einfach auf der Seite “Gutscheine & Rabatte”. Diese Seite ist mit einem Prozent-Icon im Menü leicht erkennbar. Zudem finden Sie hier auf dieser Seite:

  1. Geschenkgutscheine
  2. Kostenlose Anleitungen (diese sind nur sinnvoll, wenn Sie sich für eine Leistung von Krystmedia interessieren)
Wie wird im Shop eine Bestellung aufgegeben?2021-06-21T19:19:58+02:00

Falls Sie noch nie bei Krystmedia bestellt haben – keine Sorge. Hierfür habe ich für Sie eine Seite mit einer Step-by-Step Anleitung erstellt, um Ihnen den Bestellvorgang zu zeigen. Klicken Sie auf den blauen Button, um auf diese Seite zu gelangen.

Zum Bestellablauf
Wo finde ich die Demo-Vorlagen für meine Website?2021-06-21T19:19:56+02:00

Wenn Sie sich für eine Online-Präsenz interessieren, um mehr Besucher sowie potenzielle Kunden zu erreichen, finden Sie diese Vorlagen durch Klick auf den blauen Button: “Demovorlagen”. Auf dieser Seite können Sie sich eine komplette Webpräsenz inklusive Header-Footer-Bereich ansehen. Der einzige Unterschied zu einer vollwertigen Präsenz ist, dass darin Leertexte “Lorem Ipsum” vorhanden sind.

Wichtige Information vorab: Von Krystmedia erhalten Sie Templates, die mit dem Theme (=Designvorlage) “Avada” oder “Elementor” erstellt wurden.

Demovorlagen

 

Bezahlung:

Welche Bezahl-Optionen gibt es?2021-06-21T19:19:57+02:00

Wenn Sie im Krystmedia Shop eine Bestellung aufgeben, haben Sie diese Optionen:

  1. PayPal
  2. Lastschrift
  3. Rechnung

Sollten Sie eine Dienstleistung mit einer monatlichen Bezahlung bestellen, erhalten Sie monatlich eine Rechnung per Mail zugesandt.

Diese wären:

  1. WP-Wartung
  2. Webhosting
  3. Online-Marketing
  4. Social-Media-Marketing
  5. SEO
Gibt es die Möglichkeit, den Betrag in Raten zu bezahlen?2021-06-21T19:19:57+02:00

Besonders im Webdesign ist es keine Seltenheit, dass durch die Bestellung Summen entstehen, die nicht auf einmal zu begleichen sind. Dafür habe ich natürlich Verständnis und biete Ihnen hierfür diese Möglichkeit an. Sollten Sie in der Situation sein, wählen Sie die Bezahloption “Rechnung” aus und füllen Sie anschließend dieses Formular aus. Klicken Sie hierfür auf den blauen Button: “Ratenvereinbarung”. Achtung! Geben Sie bei der Bestellung und im Kontaktformular bitte dieselbe E-Mail-Adresse an um Ihre Anfrage zuordnen zu können.

Ratenvereinbarung
Wo kann ich den Gutscheincode einlösen?2021-06-21T19:19:57+02:00

Nachdem Sie die Felder mit Ihren Daten befüllt haben, finden Sie darunter ein Feld unter dem Titel: “Hast du einen Gutscheincode?”. Sollte dieser Code aktiv sein, wird am Ende der rabattierte Preis abgezogen.

In Auftrag:

Ich möchte eine neue Website haben – Was passiert nach der Bestellung?2021-06-21T14:10:50+02:00

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten Sie eine E-Mail bezüglich eines Erstgespräches. Gerne können Sie mir aber auch per E-Mail Ihre Vorstellungen zusenden. Anschließend wird Ihr Konzept mit Ihnen entworfen. Ihre Website wird mittels eines Wireframing Programmes oder gleich als Subdomain erstellt und anschließend Ihnen präsentiert. Sollte Ihnen dies gefallen, wird nach Ihrer Domain, die sie verwenden möchten, gefragt. Sollten Sie über keine Domain verfügen, kann ich eine Domain für Sie erstellen. Allerdings fallen hierfür weitere Kosten an. Natürlich erhalten Sie auch Ihre WordPress Zugangsdaten per Mail zugesandt. Bevor die Website für Ihre Besucher online gestellt wird, haben Sie die Möglichkeit sich diese nochmals anzusehen. Teilen Sie mir bitte noch davor mit, ob es etwaige Änderungswünsche gibt.

Mehr Informationen finden Sie, wenn Sie auf den blauen Button klicken:

Webdesign
Ich habe das Paket “Relaunch” zur Überarbeitung meiner Website bestellt. Was passiert danach?2021-06-21T14:18:32+02:00

Wenn das Design Ihrer Website absolut nicht mehr dem heutigen Standard entspricht und Sie daher eine Überarbeitung Ihrer Website bestellt haben, dann erhalten Sie per Mail ein Formular zugesandt, worin Sie alle benötigten Informationen zur Relaunch angeben können. Dieses Formular finden Sie auch, wenn Sie auf den blauen Button: “Relaunch” klicken. Bitte füllen Sie es sorgfältig aus und laden Sie gegebenenfalls Medien mittels des Formulars hoch, die Sie in Ihrer “neuen” Präsenz haben möchten. Nachdem Sie das Formular aufgegeben haben, werden Sie per Mail kontaktiert. Falls Sie Fragen haben, können Sie diese mir gerne auch per E-Mail senden, worauf ich gerne antworte.

Relaunch
Ich interessiere mich für SEO, Online- und Social-Media Marketing und habe eines der Pakete im Shop bestellt. Was passiert danach?2021-06-21T14:40:33+02:00

Unabhängig welches der 5 Pakete Sie bestellt haben, Sie werden via E-Mail bezüglich Ihren Vorstellungen kontaktiert.

Die Pakete im Überblick:

  1. Online-Marketing Content
  2. Online-Marketing Coaching
  3. Social-Media-Marketing Content
  4. SEO Optimierung OnPage
  5. SEO Optimierung OffPage

 

Online-Marketing & SEO:

Geben Sie mir falls vorhanden die Login-Daten zu Ihrer WordPress Website auf Anfrage per Mail bekannt.

 

Social-Media-Marketing:

Facebook-Seite:

  • Entweder erstellen Sie einen Moderator oder Werbe-Betreibenden und laden Sie mich hierfür ein. Hierfür erhalten Sie eine Freundschaftsanfrage.
  • Oder Sie teilen mir für diesen Zweck Ihre Zugangsdaten per E-Mail mit. Anschließend werde ich mich als Werbe-Betreibenden eintragen und Ihre Daten anschließend aufgrund privaten Schutzes nicht mehr aufbewahren.

Instagram, Twitter, LinkedIn & Xing.

  • Falls Sie einen Business-Account erstellt haben, informieren Sie mich über Ihre Zugangsdaten per Mail.
  • Falls Sie keinen Business-Account haben, helfe ich Ihnen bei der Erstellung. – Die Daten von privaten Accounts werden zur Sicherung Ihrer Privatsphäre nicht angenommen!

 

 

Ich interessiere mich für ein Hosting-Paket und habe dieses auch im Shop bestellt. Was passiert danach?2021-06-21T14:45:47+02:00

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail kontaktiert. Sie können mir Ihren Domain-Wunsch bekannt geben. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit, den Domain-Wunsch auf der Seite “Online-Hosting” mit mitzuteilen. Füllen Sie auf dieser Seite einfach das Formular aus und klicken Sie auf “Senden”.

Hosting – Domain-Wunsch
Ich interessiere mich für ein Start-Up Paket und habe es mir bestellt. Was passiert danach?2021-06-21T14:48:23+02:00

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per Mail bezüglich Ihren Vorstellungen kontaktiert. Teilen Sie diese mir mit, damit ich auf Ihre Wünsche eingehen kann.

Ich interessiere mich für eine DSGVO-konforme Optimierung und habe ein Paket bestellt. Was passiert danach?2021-06-21T14:54:00+02:00

Nach der Bestellung werden Sie per E-Mail kontaktiert. Teilen Sie mir Ihre Domain und Ihre Änderungswünsche mit, damit eine optimale Verbesserung erfolgen kann. Nachdem ist Ihre Website garantiert für DSGVO (= Datenschutzgrundverordnung) und OGH-konform (= Oberste Gerichtshof) optimiert. Sie werden noch vor der Fertigstellung per Mail kontaktiert.

Persönliche Daten:

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen?2021-06-21T15:07:44+02:00

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist mir sehr wichtig und deshalb wird darauf auch geachtet. Mehr dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Wie kann ich mein Passwort nächträglich ändern.2021-06-21T15:03:47+02:00

Wenn Sie nicht eingeloggt sind:

  • Klicken Sie auf der Seite “Mein Account” auf den blauen Link: “Passwort vergessen”.

 

Wenn Sie bereits eingeloggt sind:

  • Wählen Sie auf der Seite “Mein Account” das Menü “Mein Konto” aus” und scrollen Sie ganz nach unten. Dort können Sie das Passwort anpassen.

 

Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen, ändern oder gar löschen?2021-06-21T14:59:54+02:00

Wenn Sie bei einer Bestellung ein Kundenkonto angelegt haben, dann klicken Sie im Menü auf “Mein Account”. Anschließend wählen Sie auf dieser Seite im Menü die Option “Mein Konto” aus und ändern Sie die Daten bei Bedarf wunschgemäß um. Sollten Sie über keinen Account verfügen, können Sie auf dieser Seite auch einen neuen nachträglich erstellen, indem Sie im Bereich “Neues Kundenkonto anlegen” Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Weitere Fragen:

Wo finde ich die AGB?2021-06-21T15:13:38+02:00

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie in der Fußzeile. Dort finden Sie sämtliche Informationen zur Bestellung im Krystmedia Online-Shop.

Ich möchte mein Projekt selbst in die Hand nehmen, benötige hierzu aber Unterstützung. Kann ich dies bei Krystmedia anfragen.2021-06-21T15:24:23+02:00

Natürlich ist das möglich. Sie können mich telefonisch, per Mail oder via Social-Media erreichen und Ihre Fragen stellen. Diese werden, ohne einer zusätzlichen Leistung gerne auch kostenlos beantwortet. Bei den “News” oder in der Facebook Seite finden Sie auch lukrative Anleitungen, die wahrscheinlich auch Ihre Fragen beantworten.

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